Das 1976 gegründete Unternehmen musste im Zuge der Pandemie 2020 Insolvenz anmelden. Die neue Geschäftsführerin Susan Miranda sicherte sich aus der Insolvenzmasse die Rechte am Namen Medina Reisen und startet nun damit durch. Anders als zuvor sei Medina kein Spezialist mehr für Griechenland und Zypern, sondern Vollsortimenter.

Schmetterling hat mit der Umstellung auf die neuen Quadra-Webseiten begonnen, wovon laut Anbieter sukzessive mehr als 6.000 Reisebüros in Deutschland profitieren. Zur Auswahl stehen für Nutzer des CMS Quadra sieben moderne Designs. Unter anderem lässt sich die Kontakt-Option über Whatsapp neu integrieren, heißt es von Schmetterling.

Unter dem Motto "Hier ist der Urlaub zuhause" laden die Reisebüros der QTA am 17. Juni Kunden und Interessierte zum Tag des Reisebüros ein. Damit könnten sich Agenturen kurz vor den Sommerferien als Experten für perfekten Urlaub präsentieren. Im Vorfeld startet die Allianz der Reisebürokooperationen eine Social-Media-Kampagne und stellt ihren rund 8.500 Mitgliedern Pakete zur eigenen Werbung bereit.

Reisebürochefin Petra Sträutker ist verärgert über die schlechte Performance der Veranstalter-Hotlines. Ihr Team verschwende täglich mehrere Stunden mit Wartezeit am Telefon. "Bei der Erreichbarkeit für Reisebüros gibt es noch Luft nach oben – bei vielen Veranstaltern", bestätigt Anya Müller-Eckert, Geschäftsführerin von Schmetterling. Auch RTK-Chef Thomas Bösl nimmt die Veranstalter in die Pflicht. FVW

Durch eine "grundlegende Erneuerung" der Schnittstellen der Paxlounge zu Midoffice-Systemen, wie Argus von Schmetterling oder Synccess von Ziel, lässt sich etwa der Impfstatus von Reisenden abfragen. Zudem werden Angebots-Attribute direkt vom Veranstalter übermittelt und Passolution liefert passgenaue Corona-Informationen dazu. Reisebüros können Serviceentgelte innerhalb des Beratungs-Tools nun automatisch zum Angebot berechnen und separat ausweisen. Touristik Aktuell

Im Mai startet Schmetterling eine Roadshow und lädt seine Reisebüropartner in fünf Städte in ganz Deutschland ein. Dabei geht es um Erfahrungsaustausch und zahlreiche Techniknews zum Beispiel für die Omnichannel-Lösung GO4IT und den Homepagemanager QUADRA. Die Anmeldung zur Dialogtour ist ab sofort möglich. Schmetterling

Künftig werden direkt aus der Live-Beratung Informationen zu Reiseinteressen an die Midoffice- und Backoffice-Systeme weitergeleitet, vorausgesetzt der Kunde stimmt zu. Bislang konnten die Buchungen in Systemen, wie Ziel Synccess, Schmetterling Argus, Midoco und Bewotec Myjack, eingesehen werden, aber keine Daten der Paxlounge. "Die Kenntnis der persönlichen Vorlieben von Kunden bedeutet eine Riesenchance, um die Conversion Rate zu erhöhen", sagt Paxconnect-Chef Joachim Monski. FVW

Bei dem Online-Event vom 7. bis 11. März präsentiert Schmetterling Technology technische Neuheiten für den Vertrieb. Es werde statt frontalen Online-Vorträgen persönliche Gespräche wie bei einer Präsenz-Messe geben, sagt Geschäftsführer Ömer Karaca. Ein Fokus liegt auf der Omnichannel-Lösung Go4it, die automatisiert Social Media mit Reiseangeboten und Marketingaktionen bespielt. Neues gibt es auch für die Systeme Argus, Quadra und Xena. Schmetterling (Pressemeldung)

Reisebüros können in der Flug-IBE von Schmetterling Air Conso jetzt einfach und schnell selbst Umbuchungen oder Refunds für ihre Kunden vornehmen. Rund 2.000 Reisebüros nutzen laut Flugticketgroßhändler Skybutler, für sie bedeute das neue Selfservice-Tool vor allem eine Verbesserung im Kundenservice. Um die neue Funktion nutzen zu können, ist eine Freischaltung erforderlich. Schmetterling

Wie bereits bekannt ist, schaltet Travel-IT das System LM Plus zum 10. April ab. Bis dahin müssen sich die bisherigen Nutzer unter Reisebüros und Online-Reiseportalen für ein neues Preisvergleichs-Tool entscheiden. Manche nutzen gleich mehrere Systeme parallel, da Ergebnisse und Content sich unterscheiden. Hier ein Vergleich von vier wichtigen Alternativen: Bistro Portal von Amadeus, Cosmonaut von Traffics, Travelviewer von Peakwork und Xena von Schmetterling Technology. FVW