KI-basierte Chat- und Voicebots haben in der Reisebranche laut Umfrage von Dr. Fried & Partner viel Potenzial. Chat-Assistenten nutzt etwa die Hälfte der befragten 50 mittelständischen Unternehmen, Sprachdialogsysteme weniger als fünf Prozent. Viele Betriebe planen jedoch die Einführung binnen zwölf Monaten. Die Helfer kommen eher im Endkunden- als im B2B-Bereich zum Einsatz, so ein weiteres Ergebnis. Hauptziele sind Entlastung der Mitarbeitenden, schnellere Antworten und bessere Erreichbarkeit. Touristik Aktuell

Niederländische Gastgeber stellen laut Branchenverband einen Rückgang der deutschen Urlauber fest. Demnach verzeichnen Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen und Campingplätze seit Jahresbeginn bis zu 20 Prozent weniger Gäste. Hauptgrund seien die stark gestiegenen Übernachtungskosten. Denn neben der von Kommunen erhobenen Touristensteuer sei die Mehrwertsteuer auf Übernachtungen 2026 von neun auf 21 Prozent erhöht worden. Hollands Touristiker fordern eine Senkung der Gebühren. NRZ

Massiv gestiegene Energiepreise und drohende Treibstoffknappheit wirken sich auf den Tourismus aus, auch in Deutschland. Laut einer Umfrage haben bereits 14 Prozent der Bundesbürger ihre Reiseplanung über Ostern angepasst. Derweil ruft EU-Energiekommissar Dan Jørgensen offen zum Sparen bei Auto- und Flugreisen auf. Die Branche ist alarmiert.

Blockchain-Expertin Anke Hsu verlässt Chain4Travel nach der Übernahme durch Travel Token Marketplace (TTM). Die bisherige Chief Growth Officer hatte den Aufbau der touristischen Blockchain maßgeblich geprägt, heißt es vom Unternehmen. Ihre Aufgaben übernehmen künftig die TTM-Gründer Tom Dillon und Michael Hasler.

Touristiker in der Schweiz treiben scheinbar ähnliche Fragen um wie hierzulande. Unter anderem fehle es am Austausch der Generationen, etwa bei Events. Erfahrene Kräfte kennen sich untereinander, Neuzugänge bleiben häufig am Rand stehen. "Für Junge ist es schwierig, in die etablierten Kreise vorzustoßen", sagt Andrea Baffa, Geschäftsführerin des Schweizer Reiseverbands (SRV). Um das zu ändern, hat das Touristikernetzwerk Skal den Lunch Club ins Leben gerufen. Hier komme man in Zürich einmal im Monat ungezwungen zusammen und lerne sich beim Essen kennen. Das Feedback sei sehr gut. Travelnews

Japan will auf steigende Besucherzahlen reagieren und plant Leitlinien für höhere Eintrittspreise für ausländische Touristen. Kommunen sollen bei Sehenswürdigkeiten künftig stärker zwischen Einheimischen und Gästen unterscheiden können. Ziel sind zusätzliche Einnahmen und weniger Überlastung. Erste Beispiele gibt es bereits, etwa bei der Burg von Himeji mit deutlich höheren Preisen für Besucher von außerhalb. Sumikai

Die Organisation Tourism Watch, die sich bislang als Fachstelle der Abteilung Politik von Brot für die Welt für einen nachhaltigen, sozial verantwortlichen und umweltverträglichen Tourismus einsetzt, hat eine neue Dachorganisation gefunden. Künftig finden die Aktivitäten unter dem Dach des Vereins Ecpat Deutschland zum Schutz von Kindern und Jugendlichen vor sexualisierter Gewalt, Ausbeutung und Menschenhandel statt. Tourism Watch

Hamburg hat im vergangenen Jahr rund 1,4 Millionen Kreuzfahrtpassagiere gezählt und damit etwa 100.000 mehr als im Vorjahr. Auch die Zahl der Schiffsanläufe ist an Deutschlands passagierstärkstem Kreuzfahrthafen laut Wirtschaftssenatorin Melanie Leonhard gestiegen, auf 295 (+29). Für das laufende Jahr werden weitere Zuwächse erwartet. N-TV

Fast 88 Milliarden Euro haben die Bundesbürger 2025 laut DRV für vorab gebuchte Reisen aufgewendet, ein neuer Höchstwert. Gleichzeitig verschieben sich die Gewichte im Markt: Pauschalreisen legen kräftig zu, während individuell organisierte Urlaube an Boden verlieren.

Die Initiative impulse4travel legt ein Zukunftspapier bis 2030 vor – weil es der Branche trotz vieler Programme an einem "übergreifenden Orientierungsrahmen" fehle. Das Zielbild: Tourismus als Gestalter von Zukunfts- und Lebensräumen. Acht Aspekte sollen als Referenzrahmen dienen, von Wertewandel und Resilienz bis Kooperation statt Silos. Wachstum sei dabei kein Selbstzweck, heißt es. Impulse4travel