Lernen Sie in der Schmetterling/QTA-Schulung "Kundenreaktivierung – inaktive Kunden sind ein Schatz", wie Sie zuvorkommend, höflich und partnerschaftlich nach aktuellen Reiseplanungen Ihrer inaktiven Kunden fragen. Diese verhalten sich wie Stammkunden, wenn man sie auch wie Stammkunden behandelt. Schmetterling vor9

Seit letztem Jahr besitzt die Hotelkette drei Hotels in Tansania, welche die perfekten Voraussetzungen für eine Kombination aus abenteuerlicher Safari und anschließendem Badeaufenthalt bieten – für Ihre Kunden und für Sie, besonders günstig mit den Schmetterling Travel Agent Cards. Schmetterling vor9

… dass der Entschädigungsanspruch eines Kunden bei Flugausfall oder -verspätung bis zu 600 Euro betragen kann? Mit dem Schmetterling Passagier-Paten kümmern Sie sich für Ihre Kunden um die Erstattung. Jetzt auf der Schmetterling Plattform im Reiter "Beratung" auf "Passagier-Pate" klicken und informieren!

Nachdem die "Aida Vita“ die vietnamesische Stadt Cai Lan am Freitag nicht anlaufen durfte, zieht die Reederei einen plötzlichen Schlussstrich unter ihr diesjähriges Asien-Programm. Beide Schiffe vor Ort werden am Wochenende abgezogen und in andere Fahrgebiete geschickt. Auch Konkurrent TUI Cruises arbeitet an Fahrplanalternativen für eine im März geplante Asien-Reise. Reise vor9

In China steigt die Zahl der Infizierten mit dem neuartigen Virus rasant und vor allem asiatische Länder beginnen aus Angst vor einer Ausbreitung zunehmend, sich gegen Kreuzfahrtschiffe abzuschotten. Beeinträchtigt das die Urlaubslust Ihrer Kunden? Machen Sie mit bei unserer kurzen Umfrage! Counter vor9 

Außer FTI glänzen im neuen Veranstalterdossier des Fachmagazins FVW nur die Kreuzfahrtanbieter und die Spezialisten mit einem nennenswerten Umsatzschub. Die anderen Großveranstalter sind im vergangenen Jahr kaum gewachsen. Die 53 in der Übersicht erfassten Reiseveranstalter in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben zusammen gerade 1,8 Prozent zugelegt. FVW

Ein im Auftrag der Bundesregierung erarbeitetes Strategiepapier sieht die Unterteilung der Risikoabdeckung bei Veranstalterpleiten in eine Versicherungslösung und einen Fonds zur Abdeckung der Rückholkosten vor. Dies soll die von der EU vorgeschriebene vollständige Absicherung von Vorauszahlungen gewährleisten. Reise vor9

Die Branche will künftig mehr vom Acht-Milliarden-Euro-Kuchen der Städtereisen abbekommen, doch sie muss umweltfreundlicher werden, um nicht wegen der hohen Emissionen aus Städten und Flussregionen verbannt zu werden. Reedereien wie A-Rosa setzen auf Hybridantriebe mit Elektro- und Dieselmotoren sowie Rußpartikelfilter. Umweltschützer drängen, bei Katalysatoren und Filtern aufs Tempo zu drücken und perspektivisch Wasserstoffbrennzellen zu nutzen. Welt 

Rund 250 Gepäckabfertiger und Bodenpersonal des australischen Billigfliegers wollen an mehreren großen Flughäfen die Arbeit niederlegen. Fluggäste der Qantas-Tochter, die für den 19. Februar gebucht sind, sollen ab heute informiert werden und können ihren Flug kostenlos stornieren. Sydney Morning Herald

Die fünf Sturmfluten zwischen Montag und Mittwoch verursachten auf den Inseln Sylt und Wangerooge starke Sandverluste. Auf Wangerooge riss "Sabine" 80 Prozent des einen Kilometer langen Traumstrandes weg. Auf Sylt nagte der Sturm an der Westküste mit dem ohnehin bedrohten "Roten Kliff" bei Kampen. Nur auf den Inseln Föhr und Amrum verhinderten die Schutzanlagen das Schlimmste. Tag 24

Deutsche fliegen wieder vermehrt in die Türkei, nach Ägypten und Tunesien. Die erstarkende Konkurrenz macht sich mit Rückgängen bei spanischen Hoteliers bemerkbar. Weitere Gründe sind die Thomas-Cook-Pleite und die Ausdünnung des Flugangebots. So hat sich Ryanair von den Inseln zurückgezogen. Veranstalter versuchen mit zusätzlichen Charterflügen gegenzusteuern. FVW

Sarah Sekula wuchs in Nordkalifornien auf und liebt die riesigen Redwoods ihrer Heimat noch heute. Die Mammutbäume werden bis zu 95 Meter hoch. Im "Redwood Nationalpark" kann man den Giganten beim Klettern, an Canopy-Seilrutschen und auf Hängebrücken ganz nah kommen. Geführte Waldbäder bieten Entspannung und vom "High Bluff Overlook" aus sieht man sogar Wale. USA Today

Sylvia Gohlke, Inhaberin des Kreuzfahrtreisebüros Cruises4you in Mühltal bei Darmstadt, war am Freitag in der RTL-Show "Hensslers Countdown – Kochen am Limit" zu Gast. Dabei trat sie gemeinsam mit zwei weiteren Kandidaten zu einem Improvisations-Kochduell an. Touristik Aktuell

42 Prozent der Deutschen glauben, dass man in 20 Jahren im Weltall urlauben kann, so eine Umfrage des Reiseportals Opodo. Ein Viertel ist überzeugt, durch neue Technologien das Wetter bestimmen zu können und ganz Verwegene halten Teleportieren à la "beam me up Scotty" für machbar. Fürs künftige Fliegen wünschen sie 55 Prozent ganz irdische Dinge: gutes Streaming und W-Lan. Opodo Blog

Der Suchmaschinenriese pusht sein touristisches Angebot mit smarten Aktionsboxen. Auf seinen Suchergebnisseiten sowie auf Google Maps empfiehlt sich Google als touristischer Vollsortimenter mit personalisiertem Angebot. Dafür setzt der Konzern auf die Unterstützung durch OTAs und Leistungsträger. Reine Inspiration verliert an Bedeutung. Travel Commerce

Die Karlsruher Psychologieprofessorin Angelika Diehl-Becker spricht vom richtigen Umgang mit der eigenen Scham. Wer akzeptiert, dass Fehler dazugehören und diese zugeben kann, hat kein schlechtes Gewissen und arbeitet besser. Weil häufig die Sorge vor dem Jobverlust zu Vertuschung führt, veranstalten manche Firmen sogar “Fuck-up-Nights“, in denen Mitarbeiter ihre Fehler und deren Lerneffekt besprechen. FAZ