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Wie der TUI-Vertriebschef den Hotline-Lockdown verteidigt
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Die Balearen könnten bald zum Risikogebiet werden
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Reiserückkehrer lassen Corona-Infektionszahlen steigen
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Wie der TUI-Vertriebschef den Hotline-Lockdown verteidigt
Es sei richtig gewesen, die Service-Hotlines für Online-Kunden wieder zu öffnen und sie zugleich für Reisebüros geschlossen zu halten, sagt Hubert Kluske (Foto). Denn die im Vergleich zu den Kunden deutlich komplexeren Anfragen des Vertriebs könne man "viel schneller schriftlich beantworten". Reise vor9
Thomas Klein scheidet nach 18 Jahren aus der Geschäftsführung aus, bleibt aber Gesellschafter des Veranstalters, den TUI im vergangenen Jahr an die Beteiligungsgesellschaft Genui verkauft hat. Klein wolle sich "neuen Herausforderungen" stellen, heißt es. Nachfolger wird Produktchef Marcel Mayer (Foto). Reise vor9
Zu dem bestehenden Paket über 1,8 Milliarden Euro sollen ein zusätzlicher KfW-Kredit von 1,05 Milliarden und eine Wandelanleihe über 150 Millionen Euro kommen. Damit wäre der Konzern aktuell mit 2,4 Milliarden Euro an Kreditlinien und Finanzmitteln flüssig, heißt es. Reise vor9
Webinare zu Führungsqualität und Servicegebühr im Reisebüro
WRE Training veranstaltet am 19. August wieder einen Tag mit kostenlosen Online-Schulungen für die Reisebranche. Diesmal geht es zunächst um die besten Argumente zur Einführung einer Servicepauschale am Counter. Zwei weitere Webinare für Führungskräfte beschäftigen sich mit gekonntem Delegieren und richtige Zielvorgaben. Counter vor9 (PDF)
Tool zur Online-Terminvergabe für alle QTA-Büros nutzbar
Nach dem Rollout für die Büros der Reisebürokooperation Schmetterling gilt die Zusammenarbeit mit Traveltermin nun auch für alle QTA-Büros. Die Lösung von Traveltermin gibt Kunden die Möglichkeit, Termine für die Beratung vor Ort, per Telefon oder Video-Call zu vereinbaren. Counter vor9 (PDF)
Damit rückt die Inselgruppe dem kritischen Wert von 50 Neuinfektionen binnen sieben Tagen auf 100.000 Einwohner näher, den Deutschland als einen Maßstab für die Einstufung als Risikogebiet sieht. Ende vergangener Woche waren es auf den Balearen 39,3 Neuinfektionen, am Dienstag spanienweit 55,4. Reise vor9
Fast alles Öl aus Havarie-Schiff vor Mauritius ist abgepumpt
Der bereits am 25. Juli auf Grund gelaufene japanische Tanker hatte wohl 4.000 Tonnen Öl an Bord, die nun per Helikopter auf ein anderes Schiff gebracht wurden. Es wird befürchtet, dass das Schiff bald auseinander bricht. Das genaue Ausmaß der Umweltschäden durch die Havarie bleibt indes unklar. BBC
Trotz Corona-Verdachts keine Quarantäne nach Ryanair-Flug
Auf dem Ryanair-Flug FR9230 von Kiew nach Dublin am Sonntag berichtete ein Reisender der Crew über Coronavirus-Symptome. Er wurde nach dem Flug in ein Krankenhaus gebracht, das Flugzeug gereinigt und die Gesundheitsbehörde über den Vorfall informiert. Diese ordnete jedoch keine Quarantäne für Crew und Passagiere an, was Alan Lawes, Abgeordneter der irischen Grafschaft Meath, scharf kritisiert. Independent
Russische Touristen überfluten Antalya
Nachdem seit Mitte März die Charterflüge aus Russland eingestellt waren, starten die Maschinen jetzt wieder in die Türkei. Alleine am Sonntag trafen geschätzte 23.000 russische Touristen in Antalya ein. Insgesamt waren es 35.000 Urlauber aus zwölf verschiedenen Ländern. Russland ist mit sieben Millionen Urlaubern vor Deutschland der wichtigste Quellmarkt der Türkei. Tourexpi
Etwa jede vierte Corona-Neuinfektion in Nordrhein-Westfalen sei derzeit auf Reiserückkehrer zurückzuführen, heißt es aus dem Gesundheitsministerium des bevölkerungsreichsten Bundeslandes. Besonders Rückkehrer aus Party-Hochburgen machen den Behörden Sorgen. In Bayern wissen 900 Rückkehrer noch nicht, dass sie positiv getestet wurden. Reise vor9
Travel Manager glauben weiterhin an Geschäftsreisen
Die überwiegende Mehrheit der Travel Manager rechne derzeit mit Rückgängen bei der Reisetätigkeit von zehn bis maximal 30 Prozent, sagt VDR-Präsident Christoph Carnier. Was auch aus Gründen der Nachhaltigkeit geschehe, unabhängig vom Pandemie-Geschehen. "Geschäftsreisen dienen einem unternehmerischen Zweck und sind eine wirtschaftliche Notwendigkeit", so der Chef des Geschäftsreiseverbands. Hogapage
So beantragen Sie die Corona-Überbrückungshilfe
Die Antragsteller müssen ihren erzielten Umsatz einschätzen, diesen mit Werten der Vergangenheit vergleichen und eine Prognose erstellen. Auch die Fixkosten, deren Erstattung beantragt wird, müssen abgeschätzt werden. Der Antrag ist über Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer zu stellen. Grundlegendes und Details hierzu erklärt der Podcast von Travelholics.
OTA trickst bei Erstattungen
Diese Erfahrung machte ein Opodo-Kunde, dessen Flüge mit Swiss ins Wasser fielen. Das Portal habe ihn auf die Buchungsseite verwiesen, auf der nur Umbuchung oder Gutscheine, aber keine Erstattung angeboten werden. Den Erstattungsanspruch durchzusetzen, sei bei Opodo, unter einer Adresse in Spanien registriert, kaum möglich. Selbst der Versuch, einen Brief per Einschreiben mit Rückschein zu schicken, sei gescheitert. Opodo habe die Annahme verweigert. Deutsche Welle
