Touristik
Vorsicht vor Betrugsmasche am Telefon
Touristik
MSC ändert Covid-Regeln für Einschiffung in USA
Reiseziele
Flughafen Amsterdam behält Passagierlimit drei Monate bei
Querbeet
BGH lässt Streit um Stornokosten von EuGH klären
Schmetterling Touristik
Vorsicht vor Betrugsmasche am Telefon
Kriminelle machen Reiseverkäufern derzeit das Leben schwer, es geht um Buchungen mit gestohlenen Kreditkartendaten. Das Prinzip ist immer gleich, die Buchung etwa eines Luxushotels muss schnell gehen und direkt bei Anruf erfolgen. Der Inhaber eines Reisebüros in Düsseldorf hat als einer der ersten in Social Media davon erzählt. Sein Team lehnte ab, Neukunden am Telefon mit Kreditkarte etwas zu buchen. Andere wiederum sind darauf reingefallen und warnen nun vor der Masche. Touristik Aktuell
Ab 8. August gilt bei MSC für Kreuzfahrten ab US-Häfen ein neues Gesundheitsprotokoll. Demnach benötigen ungeimpfte Kinder ab zwei Jahren einen aktuellen Corona-Test. Das gilt auch für geimpfte Erwachsene, die sechs Nächte oder länger an Bord bleiben. Bei kürzeren Aufenthalten von Geimpften fällt die Testpflicht weg. Alle Passagiere ab zwölf Jahren müssen geimpft sein. Kreuzfahrttester
Counter Helden Podcast: Was tun bei so vielen Reklamationen?
Das Chaos an den Flughäfen vermiest so manchem Kunden den Urlaub, und irgendwann stehen sie wieder verärgert am Counter. Wie umgehen mit ihrem Frust? Darum geht es im heutigen Counter Helden Podcast der drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Counter vor9
DER-Touristik-Suisse-Chef attackiert Airlines und Airports
Dieter Zümpel attestiert Airlines und Flughäfen in diesem Sommer "menschliches Versagen". Manche Fluggesellschaften täten so, "als würde Weihnachten überraschend kommen", kritisiert der DER-Touristik-Suisse-Chef. Reise vor9
Vtours definiert sich längst nicht mehr als X-Veranstalter
"Ich möchte raus aus diesem Sandkasten, denn X-Veranstalter haben bei Reisebüros immer noch nicht den allerbesten Ruf", sagt Geschäftsführerin Sabine Jordan-Glaab. Vtours kaufe 90 Prozent des Angebots selbst ein und habe mit einigen Hotels Direktverträge. Man biete Optionsbuchungen und die Anzahlung bei einer Pauschalreise betrage nur 50 Euro pro Person. Vtours verbinde "die Vorteile eines klassischen Veranstalters mit den technischen Stärken eines dynamischen Veranstalters". FVW
Im aktuellen Themen-Special von Wikinger Reisen steht Marokko im Fokus. Der Veranstalter unterstützt Reisebüros mit Flyern, Content für Social Media und Informationen für die Kundenberatung am Counter. Zudem gibt es bei Wikinger für Buchungen bis 16. September eine Marokko-Pep-Aktion, mit 20 Prozent Rabatt für Expis auf drei ausgewählte Touren. Anfragen gehen an die Agenturbetreuung von Wikinger.
Schmetterling Reiseziele
Flughafen Amsterdam behält Passagierlimit drei Monate bei
Bis Ende Oktober will der Flughafen Amsterdam-Schiphol an Obergrenzen für die Passagierabfertigung festhalten, um allzu lange Wartezeiten zu verhindern. Die Fluggesellschaft KLM kündigte daraufhin an, sie werde den Ticketverkauf im Herbst drosseln müssen. Reuters
Thailand stellt Dark Sky Parks für Sternegucker vor
In Thailand gibt es jetzt zwölf Orte, die als offizielle Dark Sky Communities und Properties registriert sind. Damit sind generell Gebiete ohne große Lichtverschmutzung gemeint sowie private Resorts, Hotels und Bauernhöfe, die sich als Touristenattraktion für Beobachtung des Sternenhimmels eignen. Die Tourismusbehörde TAT hat für alle Sternegucker einen Reiseführer mit Informationen zum Thema aufgelegt. Farang
Gegenseitige Vorwürfe zum Chaos in London-Heathrow
Nachdem British Airways zuletzt ankündigte, für eine Woche keine Kurzstreckentickets mehr von Europas größtem Flughafen zu verkaufen, schlagen die Wellen vor Ort hoch. Ryanair, BA, Virgin Atlantic und Emirates kritisieren das Flughafen-Management. Heathrow-Chef John Holland-Kaye erklärte hingegen, die Bodenabfertigung sei Sache der Airlines. Auch die britische Wettbewerbsbehörde CMA und die Flugaufsicht CAA beschuldigen die Fluglinien, "schädliche Praktiken" gegen die Passagiere durchzusetzen, indem sie mehr Tickets verkauften als sie eigentlich bieten könnten. RND
Griechenland will Saison bis in den Winter verlängern
Das griechische Tourismusministerium hofft auf Städtereisende, Besucher aus den USA, Gäste aus den Nachbarländern und Schnäppchenjäger, um die touristische Saison möglichst bis zum Jahresende zu verlängern. Außerdem will Tourismusminister Vassilis Kikilias Touristen gleichmäßiger auf das gesamte Land verteilen. Dazu sollen auch neue Regionen erschlossen werden. FVW
Zur Beantwortung der Frage, ob im Fall der Stornierung einer Reise Stornokosten zu bezahlen sind, wenn die Reise wegen veränderter Bedingungen zwischen Storno und Reiseantritt ohnehin abgesagt werden muss, hat der Bundesgerichtshof (BGH) am Dienstag kein Urteil gefällt. Er verwies den Fall wegen ungeklärter Fragen an den Europäischen Gerichtshof (EuGH). Reise vor9
Reiseversicherer unter Druck durch Corona und Flugchaos
Die Reiseversicherer spüren das aktuelle Flugchaos und steigende Corona-Fallzahlen deutlich. So greifen etwa viele Reiserücktrittsversicherungen, wenn Fluggäste vor Reiseantritt in Quarantäne müssen. Bedingt durch Covid-19 und indirekte Folgen sehe man "sowohl einen Anstieg im Absatz von Reiseversicherungen als auch im Schadenbereich", so eine Allianz-Sprecherin. Die Ergo-Reiseversicherung meldet ebenfalls mehr Schäden. Zudem steigen die Fallzahlen bei der Gepäckversicherung. Noch habe Allianz die Prämien nicht erhöht; das sei aber nicht auszuschließen, heißt es. Süddeutsche
Wie ethische Bedenken die Wahl des Urlaubsziels beeinflussen
Die Deutschen schließen bestimmte Länder aufgrund von moralischen oder ethischen Bedenken, etwa wegen Kriminalität, Restriktionen oder Diskriminierung, von ihren Urlaubsplänen aus, ergab eine Umfrage von Holidaycheck. Das am meisten genannte No-Go-Ziel ist für ein Drittel Russland, gefolgt von der Türkei und China. Reise vor9
Gelungenes Onboarding wichtiger denn je
Auch der zweite Eindruck des Unternehmens für neue Mitarbeiter sollte positiv sein, damit sie bleiben. Zu gutem Onboarding gehört solide Einarbeitung, denn fundiertes Wissen ist elementar für die weitere Entwicklung. Falls Vorgesetzte dafür keine Zeit haben, sollten Mentoren unterstützen. Der oder die Neue braucht Zeit, um Abläufe kennenzulernen. Studien besagen, dass erst nach zwölf Monaten das volle Potenzial ausgeschöpft wird. Internes Vernetzen ist wichtig, dafür sind ungezwungene Team-Events ideal. Manager Magazin
