Der Reiseveranstalter aus Österreich setzt auf den Vertriebskanal Reisebüro und baut die Buchbarkeit aus. Idealtours ist ab sofort mit dem gesamten Flugprogramm im Beratungs- und Buchungstool Xena von Schmetterling zu finden. Damit können Nutzer der Schmetterling-Systemwelt die gewünschten Angebote aus Xena in das CRS Neo, den internen Merkzettel oder in die Travelbox übertragen. Tip Online

Die Europäische Union hat Southwind Airlines ab sofort aus ihrem Luftraum verbannt. Hintergrund ist die Erkenntnis der finnischen Verkehrsbehörde, dass die wesentlichen Eigentumsanteile und die tatsächliche Kontrolle des türkischen Ferienfliegers nicht in der Türkei liegen. Man sei zu dem Schluss gekommen, dass die Fluggesellschaft und ihre Kontrolle mit russischen Akteuren verbunden seien, heißt es. Von dem Flugverbot betroffen sind auch Verbindungen des Ferienfliegers ab Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München und Stuttgart. Aerotelegraph

In den vergangenen Tagen gab es gleich drei tödliche Unglücke an Spaniens Küsten. In Tarragona südwestlich von Barcelona starb ein Deutscher beim Versuch, einen 16-Jährigen zu retten, der ins Meer gefallen war. Beide konnten nur noch tot geborgen werden. In Bilbao an der nordspanischen Atlantikküste ertranken ein britischer Tourist und eine Spanierin, die von bis zu sieben Meter hohen Wellen erfasst und mitgerissen wurden. Mallorca Magazin

Das Flusskreuzfahrtschiff Rousse Prestige, das unter bulgarischer Flagge für den deutschen Veranstalter Plantours fährt, hat auf der Donau zwischen Passau und Linz eine Betonmauer gerammt. Bei dem Unfall am Freitagabend wurden 17 der 142 Passagiere leicht verletzt. Das Schiff war offenbar kurzzeitig manövrierunfähig, konnte aber die Fahrt nach Budapest mit allen Gästen fortsetzen. Cruisetricks

Ein Lawinenabgang hat bei Zermatt vier Menschen mitgerissen, drei konnten nur noch tot geborgen werden, einer überlebte. Die Skifahrer waren außerhalb der markierten Pisten im Tiefschnee unterwegs. Experten hatten zuvor wegen Neuschnee und heftigem Wind vor Lawinen gewarnt. Süddeutsche

Bei der Landung in New York ist eine United-Boeing mit 312 Passagieren von heftigen Scherwinden getroffen worden. Dabei wurden sieben Fluggäste verletzt. Der Pilot brach den Anflug auf Newark ab und wich auf dem Steward International Airport aus, weil der Sprit langsam knapp wurde. Dort setzte die Maschine, die aus Israel kam, sicher auf. Aerotelegraph

Studien zeigen, dass langsames Sprechen am Servicetelefon die Zufriedenheit von Kunden signifikant erhöht. Im Kundenservice sollte daher die Sprechgeschwindigkeit innerhalb eines normalen Rahmens reduziert werden, um Empathie zu signalisieren und Kundenbindung zu stärken. Die Forscher betonen, dass dieses Verhalten darauf hinweist, dass die Bedürfnisse der Zuhörer verstanden werden. Manager Magazin