Touristik Lufthansa will Callcenter-Service verbessern Touristik Krisenwarndienst Safeture will in der Touristik Fuß fassen Reiseziele Italien führt Testpflicht für alle Reisenden aus der EU ein Querbeet CDU-Abgeordente übernimmt Vorsitz im Tourismusausschuss

Schmetterling Touristik

Lufthansa will Callcenter-Service verbessern

Die Erreichbarkeit sei angesichts ständig neuer Reiseregeln ein Problem, räumt der Luftfahrtkonzern ein. Um das zu ändern, seien bereits 500 neue Callcenter-Mitarbeiter weltweit angeheuert worden. Deren Einarbeitung dauere zwei bis drei Monate. Weitere 100 Stellen sollen noch besetzt werden. So lange sei Mehrarbeit bei den bereits vorhandenen Service-Kräften angesagt. Auch den Selfservice-Bereich will Lufthansa ausbauen und verstärkt Chat-Assistenten einsetzen. FVW

Krisenwarndienst Safeture will in der Touristik Fuß fassen

Safeture

©Safeture

Die im Geschäftsreisesegment weltweit etablierte Plattform für Sicherheit und Krisenmanagement peilt nun auch Veranstalter und Reisebüros als Zielgruppe an. Safeture-Vertriebsmanager Marcel Brandt verspricht auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Servicepakete. Reise vor9
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Besser kann ich meine Kundendaten nicht nutzen​

Schmetterling

"Mit professionellen Newslettern, die perfekt vorbereitet sind ​und in meinem Namen, über meine Homepage versendet werden. ​So buchen die Kunden dann die exklusiven Reiseangebote direkt bei mir. ​Und ich habe null Aufwand damit." Michael Kuss, Inhaber KUSS Reisebüro

Ich will das auch!  www.ichbleibich.de 

Counter Helden Podcast: Pflege Beziehungen in die Branche

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Nicht nur wenn eure Kunden Sonderwünsche zum Beispiel ans Hotel haben, hilft es, den Hotelier zu kennen. Das kann auch für euch persönlich nützlich sein. Wie ihr solche Beziehungen aufbaut und pflegt, darüber reden die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann in ihrem heutigen Counter Helden Podcast. Counter vor9

Urteil: Ferienhausvermieter muss Kunden Preis erstatten

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Aufgrund der verschärften Einreise- und Quarantänebestimmungen im Frühjahr dieses Jahres muss ein Ferienhausvermieter einem Kunden, der im Juni 2020 für April 2021 eine Unterkunft in Dänemark gebucht hatte, den vollen Preis erstatten. Das entschied das Amtsgericht Hamburg. Reise vor9

Hapag-Lloyd gibt erste Vorschau auf die Saison 2023/24

Hapag Lloyd Hanseatic Inspiration Foto Hapag Lloyd

©Hapag Lloyd

Fünf Schiffe von Hapag-Lloyd Cruises sind ab September 2023 bis September 2024 auf 128 Routen und sieben Kontinenten unterwegs. Unter anderem fährt die Hanseatic Spirit in der Arktis, die Inspiration in der Antarktis (Foto) und auf dem Amazonas. Der Katalog kommt im Frühjahr zum Buchungsstart in die Reisebüros, Kunden können sich ab sofort für eine Reise vormerken lassen. Tip Online

Was Reisebüros bei Überbrückungshilfe IV beachten sollten

Die Unternehmensberater von Hein & Kollegen erklären in einem Webinar am 16. Dezember um 9 Uhr, was sich bei der verlängerten Überbrückungshilfe für die Touristik geändert hat. Unter anderem wird die Frage beantwortet, wann welche Fördermittel beantragt werden können und welche Kosten bei ÜIV förderfähig sind. Zoom Webinar

Schmetterling Reiseziele

Italien führt Testpflicht für alle Reisenden aus der EU ein

Vom 16. Dezember bis zum 31. Januar müssen sich alle Besucher aus EU-Ländern vor ihrer Einreise testen lassen, teilt das Gesundheitsministerium in Rom mit. Die Testpflicht gelte unabhängig vom Impfstatus und galt zuvor bereits für einige Nicht-EU-Länder. Ungeimpfte müssten zusätzlich zu einem Test fünf Tage in Quarantäne. Zudem verlängert Italien den Corona-Notstand bis Ende März. Reuters

Neue Nachtzugverbindung Paris – Berlin soll 2023 starten

Die französische Regierung plant einen Ausbau von Nachtzugstrecken. Unter anderem soll Paris per Nachtzug mit mehreren europäischen Hauptstädten verbunden; darunter Berlin, Madrid, Rom, Kopenhagen und Stockholm. Die 2014 eingestellte Nachtzugverbindung zwischen Berlin und Paris soll Ende 2023 wieder stehen. Spiegel

Briten streichen südliches Afrika von Variantengebiets-Liste

Weil sich die Omikron-Variante des Coronavirus im Vereinigten Königreich ohnehin bereits stark verbreitet, streicht die britische Regierung alle elf Staaten, die bisher als Virusvariantengbiete klassifiziert wurden, von der Liste. Von Mittwoch an ist für Reisende aus dem südlichen Afrika damit keine Hotelquarantäne mehr fällig. Financial Times, FVW

Diese Destinationen sind nur für Geimpfte offen

Argentinien, Chile und Thailand haben es vorgemacht und mittlerweile setzen weitere Länder auf Reisende mit Impfpass. Bei Costa Rica sieht die Lage anders aus, denn hier dürfen Ungeimpfte einreisen, können aber im Land wegen 1G-Pflicht weder in Hotels übernachten, noch in Restaurants essen gehen. Von A wie Anguilla über Kolumbien und den Oman bis Uruguay und die USA, eine Liste mit Zielen nur für Geimpfte. Reisereporter

Schmetterling Querbeet

CDU-Abgeordente übernimmt Vorsitz im Tourismusausschuss

Schimke Jana

©Copyright Britta Konrad

Die CDU-Bundestagsabgeordnete Jana Schimke (Foto) übernimmt den Vorsitz des Tourismusausschusses des Deutschen Bundestags. Darauf verständigten sich die Abgeordneten der CDU/CSU-Fraktion. Sie wolle der Branche "durch gute parlamentarische Initiativen wieder den Rücken stärken", kündigte Schimke an. Reise vor9

Ifo-Institut senkt Konjunkturerwartungen für 2022

"Anhaltende Lieferengpässe und die vierte Coronawelle bremsen die deutsche Wirtschaft spürbar aus", sagt Ifo-Konjunkturchef Timo Wollmershäuser. Die erwartete kräftige Erholung für 2022 verschiebe sich weiter nach hinten, frühestens im Sommer sei damit zu rechnen. Zudem prognostiziert das Münchner Ifo-Institut eine weiter steigende Inflation, bei deutlicher Entspannung am Arbeitsmarkt. Manager Magazin

Nach Warnstufe Rot vom BSI ist Ausmaß der Bedrohung unklar

Das Bundesamt für Sicherheit (BSI) attestiert eine "extrem kritische IT-Sicherheitslage", aber noch keine unmittelbaren Folgen für Verbraucher, da Handys und iPads bisher nicht gefährdet seien. Betroffen von der Log4shell genannten Schwachstelle bei der Java-Software seien Behörden und Unternehmen. Das BSI empfiehlt dringend "eine Bestandsaufnahme, welche Systeme Log4j nutzen, die Abschaltung nicht zwingend benötigter verwundbarer Systeme und ein Update von Log4j auf die aktuelle Version 2.15.0". Spiegel, BSI