Was bei schwierigen Kunden hilft
Zunächst sollten sich Expedienten klar machen, dass Probleme mit Kunden meist hausgemacht sind. Der nächste Schritt heißt: Fragen, Zuhören und selbst wenig reden. Denn mit Geduld und einer ordentlichen Bedarfsanalyse lässt sich jeder Kunde zufriedenstellen. Leidenschaft, Zuwendung und echtes Interesse tun ihr Übriges. Nun noch den Kunden vom Nutzen der Reise überzeugen - schon wandelt sich der Problemkunde zum Lieblingskunden. Wir verkaufen Urlaub