Reisende in Europa erwarten vom Urlaub vor allem Sicherheit, einfache Planung und Erholung. Das zeigt der Travel Trend Report der Dertour Group, für den 8.000 Menschen in 13 Ländern befragt wurden – vor Beginn des Krieges am Golf. Besonders gefragt sind laut Umfrage Reisen ohne festen Zeitplan, Naturerlebnisse sowie generell die persönliche Beratung eines Expis.
Der Konflikt mit Iran bringt den Reiseverkehr im Nahen Osten weiter durcheinander. Mehrere Veranstalter haben Reisen abgesagt, bieten kostenlose Umbuchungen an und organisieren Rückholflüge. Dertour bringt Gäste mit Sonderflügen aus der Region zurück. Auch TUI arbeitet an Rückholverbindungen, zudem können erste Kreuzfahrtgäste die Heimreise antreten.
Der Konflikt mit Iran bringt den Reiseverkehr im Nahen Osten weiter durcheinander. Mehrere Veranstalter haben Reisen abgesagt, bieten kostenlose Umbuchungen an und organisieren Rückholflüge. Dertour bringt Gäste mit Sonderflügen aus der Region zurück. Auch TUI arbeitet an Rückholverbindungen, zudem können erste Kreuzfahrtgäste die Heimreise antreten.
Die Eskalation im Nahen Osten legt den Reiseverkehr, nicht nur in den direkt betroffenen Ländern, lahm. Reise vor9 hat nachgefragt, ob Veranstalter Gäste in der Region haben und wie sie mit Flugstreichungen sowie anstehenden Reisen umgehen. Hier die Statements von Alltours, Berge & Meer, Studiosus, TUI und Co.
"Wir können nicht in die Glaskugel schauen, halten aber eine Öffnung des Luftraums im Nahen Osten vor Donnerstag für sehr unwahrscheinlich", sagt Krisenmanagerin Melanie Gerhardt von Dertour im Live-Talk "QTA Aktuell". Die Nachfrage und das Fragevolumen seitens der Expis war riesig, der Chat mit rund 760 Teilnehmern zeitweise wegen Überfüllung geschlossen.
Die Dertour Group fasst ihre internationalen Zielgebietsagenturen unter einem einheitlichen Markenauftritt zusammen. Künftig treten Destination Touristic Services und die Dertour Destination Services AG unter der Dachmarke auf. Die Marken Govacation und New World Travel sollen bestehen bleiben.
Dertour will Reisebüros im Wettbewerb mit Cashback-Anbietern unterstützen. "Cashbacks sorgen verständlicherweise für Unruhe", sagte Mark Tanz, Geschäftsführer Operations bei Dertour Deutschland. Man setze auf Marketing, klare Provisionslogiken und wolle Reisebüros "als starken Beratungsort" sichern. Eine wirksame Lösung gegen Rückvergütungen bietet jedoch auch Dertour nicht. Frühere juristische Schritte gegen Rückvergüter blieben erfolglos. Touristik Aktuell
Im kanadischen Alberta findet derzeit das größte Live-Schulungsevent von Dertour statt. Zur 51. Ausgabe der Campus Academy sind 300 Counter-Profis und 100 touristische Partner mit dem Veranstalter unterwegs. Uta Martens (re.), Senior Vice President Sales, und Jan Frankenberg, Direktor Fernstrecke, begründen den Aufwand mit messbarem Verkaufseffekt am Counter.
Marion Gigl-Fleck, Prokuristin und Direktorin Marketing & Sales von Aldiana in Österreich, berichtet in einem Interview über die Lage beim Clubreiseanbieter aus dem Hause Dertour. So habe der neu übernommene Club Rocca Nettuno Calabria in der Premieren-Saison gleich mit hoher Auslastung überzeugt. In diesem Jahr werde die ehemalige FTI-Anlage weiter aufgewertet. Ein Relax-Pool mit eigener Bar und auch Swim-up-Zimmer sollen entstehen. Derweil müsse der neue Club auf Sansibar noch bekannter werden, da Fernreisedestinationen eine gewissen Anlaufzeit benötigen. Tai.at
An der Spitze der Dertour Foundation steht ein Wechsel an: Nach zwölf Jahren übergibt Sören Hartmann (links) den Vorsitz an Christoph Debus (rechts), CEO der Dertour Group. Der 2014 gegründete Verein ist heute eine feste Größe im internationalen Nachhaltigkeitsengagement der Dertour Group.