Der Hotelverband IHA informiert im Krisenhandbuch "Social Media für die Hotellerie", wie Social-Media-Krisen und Shitstorms entstehen, wie sich Hotels auf Krisensituationen vorbereiten können, wie Kommunikation im Ernstfall gelingt und welche Maßnahmen dabei hilfreich sind. Es ist für IHA-Mitglieder kostenlos. Alle anderen können es im IHA-Shop kaufen. IHA

Oft gibt es Schelte für die Bahn, ob es um Verspätungen, Ausfälle oder Baustellen geht. Nun gibt es mal Applaus, und das ganz ohne großes Werbebudget. Denn als im ICE das Klopapier ausging, sprintet ein Mitarbeiter in Hamburg-Bergedorf los, um welches zu kaufen. Er kommt mit einer XXL-Packung zurück, nimmt locker fünf Stufen auf einmal und wird dabei gefilmt. Das Video geht viral und nicht nur auf Instagram wird der DB-Sprinter als "Mitarbeiter des Monats" gefeiert. FAZ
 

Shitstorms, Cyberattacken, negative Bewertungen, Hygienevorfälle, Greenwashing-Vorwürfe – all das kann Hotels thematisch auf Social Media treffen. Für den Fall der Fälle hat der Hotelverband Deutschland ein Krisenhandbuch veröffentlicht, das beleuchtet, wie Krisen entstehen und vor allem, was Hotels konkret dagegen unternehmen können. Das Krisenhandbuch können IHA-Mitglieder auf der IHA-Homepgae im Mitgliederbereich downloaden. IHA

Unternehmen riskieren bei Postings, etwa Reels und Stories, mit Musik aus der Instagram-Bibliothek Abmahnungen wegen Urheberrechtsverletzung. Darauf weist das juristische Portal E-Recht24 hin. Hintergrund sei, dass die vom Instagram-Mutterkonzern Meta bereitgestellten Songs nur privat genutzt werden dürfen, nicht für Werbung, Imagevideos oder andere Inhalte mit geschäftlichem Bezug. Viele Firmen wiegten sich dabei in falscher Sicherheit. Für kommerzielle Inhalte sind laut Juristen eigene Rechte oder lizenzierte Musikbibliotheken nötig. E-Recht24

Was tut man nicht alles für eine Handvoll Likes. Ein US-Touristen-Duo etwa ist im japanischen Ichikawa verkleidet im Zoo unterwegs, um von einem Einbruch im Affengehege ein lustiges Video zu drehen. Blöd nur, dass die Tiere komplett verschreckt abhauen und sich vor dem Eindringling verstecken. So werden die zwei Urlauber festgenommen, ihre Aktion geht trotzdem viral, Strafe offen. Euronews, RTL (Video)

Drei gut betuchte Touristen haben in Südtirol mit einer Helikopter-Landung auf einer Bergwiese Empörung ausgelöst. Eine Augenzeugin schildert, die jungen Männer seien vor einer Berghütte mit Restaurant gelandet, hätten Selfies gemacht und seien dann zum Mittagessen gegangen. In sozialen Netzwerken rief der Fall Kritiker auf den Plan. Solche "faulen" Urlauber machten sich keine Gedanken über Naturschutz, die Berge und Lärmbelästigung anderer. T-Online

Ein 24-jähriger Amerikaner soll in Indien unerlaubt die streng geschützte North Sentinel Island angesteuert haben, um Kontakt zu den dort lebenden Sentinelesen aufzunehmen. Laut Medienberichten hinterließ er am Strand eine Kokosnuss und eine Dose Cola-Light, filmte die Aktion und wurde zwei Tage später festgenommen. Nun drohen dem Influencer bis zu fünf Jahre Haft. Bild

Schöne Grüße aus dem Ägypten-Urlaub, Erholung garantiert – so könnte man die Aktion eines italienischen Elternpaares nennen. Denn die beiden haben gleich fünf minderjährige Kinder allein zu Hause gelassen. Und die Racker waren ganz fleißig, haben noch zahlreiche Haustiere versorgt und jeden Tag die Schulbank gedrückt. Die Rabeneltern sind dennoch aufgeflogen, weil sie täglich Social Media bespielt haben, mit den schönsten Urlaubsfotos. Zudem hat eine Lehrerin den Braten gerochen und ihnen das Amt auf den Hals gehetzt. Nach dem Urlaub gibt es Ärger wegen Vernachlässigung Minderjähriger. N-TV

Während Jüngere soziale Medien intensiver nutzen, ziehen sich Ältere teils zurück. Laut einer Umfrage der Wirtschaftsprüfer von Deloitte unter 2.000 Personen steigt die Nutzung bei den 14- bis 54-Jährigen weiter, während sie bei über 55-Jährigen leicht sinkt. Insgesamt bleiben Social Media mit 78 Prozent Reichweite das meistgenutzte Medium. Gleichzeitig wächst altersunabhängig die Skepsis gegenüber KI-Inhalten. Zudem ist Video-Streaming auf dem Vormarsch, kein Medienangebot erfährt laut Deloitte so viel Nutzungszuwachs. Absatzwirtschaft, Deloitte

Social Generative Engine Optimization (Social GEO) ist die strategische Optimierung von Social-Media-Inhalten, um deren Sichtbarkeit, Relevanz und Einordnung in KI-gestützten Suchmaschinen zu verbessern. Die Online-Marketing-Experten Online Birds haben sechs Quick Wins für Hotels zusammengestellt, die kostenlos auf deren Homepage heruntergeladen werden können. Online-Birds