Berliner Flughafen setzt auf Passagierbetreuung durch KI
Mit einer neuen KI-basierten Telefonhotline will der Flughafen BER künftig seine Kunden in vier Sprachen – neben Deutsch auch Englisch, Spanisch und Polnisch – und basierend auf Live-Daten betreuen. Nach den ersten Tagen haben laut Angaben des Flughafenbetreibers rund 85 Prozent der Kunden den neuen Service als hilfreich empfunden. Die neue Technologie funktioniere ohne Wartezeit und könne Tausende Anfragen gleichzeitig bearbeiten. Airliners