Quereinsteigerin eröffnet erstes eigenes Reisebüro
Nach Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau mit über 40 Jahren und neun Jahren Berufserfahrung hat Diana Pust (Foto) in Ueckermünde mit "Dianas Urlaubswelt" ihr eigenes Reisebüro eröffnet. Sie wagt den Schritt in die Selbstständigkeit, statt einer geplanten Geschäftsübernahme. Im Gespräch mit Counter vor9 erzählt sie, wie es dazu kam.
Verena Teske Mbaliske Gründer MV
Die 49-jährige Reiseberaterin Diana Pust ist nun ihre eigene Chefin
Aus der früheren Kauffrau für Bürokommunikation ist seit Anfang Juni eine Reisebüroinhaberin geworden. In der beschaulichen Hafenstadt Ueckermünde im Nordosten von Mecklenburg-Vorpommern bietet Diana Pust unter dem Namen "Diana’s Urlaubswelt" individuelle Beratung rund um Pauschalreisen, Kreuzfahrten und mehr. Der Weg zur Selbstständigkeit war nicht geplant und entwickelte sich aus einem nicht vollzogenen Generationswechsel heraus. Fast neun Jahre arbeitete Pust in einem lokalen Reisebüro, das aus Altersgründen eigentlich zur Übergabe bestimmt war. Doch die Umsetzung sei gescheitert, aus vielerlei Gründen.
Von der Angestellten zur Inhaberin
Das sei jedoch kein Drama und so wurde Pust selbst aktiv und suchte eine passende Räumlichkeit, die sie im ersten Quartal 2025 auch fand. Das neue Büro teilt sich die Fläche mit einem Immobilienmakler, was Aufwand und Miete laut Touristikerin überschaubar hält. Statt großer Eröffnung von "Diana’s Urlaubswelt" entschied sich Pust aus Respekt vor dem alten Arbeitgeber bewusst für einen leisen Start ohne Werbung – allein gestützt auf Mundpropaganda.
Beratung mit festen Zeiten und viel Flexibilität
Geöffnet ist montags und mittwochs von 9 bis 12 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 15 bis 18 Uhr. Zusätzlich bietet sie individuelle Termine nach Absprache. "Viele Kunden schätzen die Ruhe bei Einzelgesprächen, ohne dass jemand mithört oder ungeduldig wartet", erklärt Pust. Ihre Kundschaft kommt fast ausschließlich aus dem Ort und den umliegenden Dörfern. Dass es zur Neugründung statt zur Übernahme kam, empfindet sie heute als stimmige Lösung. Mitarbeiter gebe es keine und seien auch keine geplant, sie agiere als One-Woman-Show.
Persönliche Beratung als Erfolgsfaktor
Der persönliche Kontakt ist für Pust entscheidend, gerade in ihrer ländlich geprägten Region. "Viele ältere Kunden wünschen sich ein Gesicht zur Reisebuchung", sagt sie. Und auch die Jüngeren würden nach negativen Erfahrungen mit Online-Buchungen wieder häufiger den Weg ins Reisebüro finden. Sie legt Wert auf Service, Beratung und Erreichbarkeit – klassische Tugenden, die in Ueckermünde offenbar gut ankommen.
Für Diana Pust ist das neue Büro nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern ein persönliches Projekt, wie sie sagt. Nach einer späten Umschulung zur Reiseverkehrsfrau mit 40plus und dem erfolgreichen Schritt in die Selbstständigkeit fühlt sie sich angekommen. "Ich wollte nie groß raus, sondern einfach für die Menschen hier da sein – das ist mir gelungen", sagt sie.
Sabine Schreiber-Berger