Künstliche Intelligenz soll Reisebüros nicht ersetzen, sondern ihre Beratung ergänzen. Nach Einschätzung von Travel-Tech-Experte Salim Sahi hilft sie vor allem dabei, Kommunikationsprozesse zu strukturieren, Abläufe zu beschleunigen und die Erreichbarkeit zu verbessern. In der alltäglichen Counter-Praxis analysiere eine KI-Anwendung etwa eingehende Anfragen, bereitete Antworten vor und verkürze so die Reaktionszeiten der Büros deutlich. Trvl Counter

Frischer Wind mit frischem Konzept: Das Reisebüro Hartmann im fränkischen Eschenau setzt auf Überraschungsreisen als neues Vertriebsmodell. Seit September hat Büroleiter Dominik Soldner mehr als 30 solcher Reisen verkauft, beworben zunächst nur über private Social-Media-Kanäle. Kunden nennen Budget, No-Go-Ziele und gewünschte Stimmung, die konkrete Reise plant das Counter-Team. Das Konzept spreche auch Menschen an, die noch nicht im Reisebüro gebucht haben, sagt der 26-Jährige. Touristik Aktuell

Nicko Cruises öffnet an fünf Terminen von Mai bis September die Schiffe der Flussflotte für Vertriebspartner. In Passau, Koblenz, Ludwigshafen und Mannheim stehen Besichtigungen von Kabinen, Restaurants und öffentlichen Bereichen auf dem Programm. Nicko zeigt unter anderem Vision, Spirit, Rhein Melodie und Rhein Symphonie. Die Teilnahme ist kostenfrei, pro Reisebüro sind maximal zwei Personen möglich. Trvl Counter

Aida baut die Aktionen für den Vertrieb im Jubiläumsjahr aus. Im Mittelpunkt stehen laut Reederei zwei Expi-Cruises mit der Perla. Die Routen führen vom 13. bis 18. Juni von Hamburg nach Rotterdam sowie vom 18. bis 20. zurück nach Hamburg. Die Foto-Aktion "Lächelmoment" läuft noch bis Ende April, so Aida-Kommunikationschefin Jana Lüth (Foto).

Plantours macht Schiffsbesichtigungen in Hamburg, Düsseldorf und Frankfurt möglich. Dabei können laut Veranstalter Reisebüros und Kunden das Hochseeschiff Hamburg sowie die Lady Diletta und die Lady Cristina von der Flussflotte kennenlernen. Geplant sind Rundgänge und je nach Schiff Mittagessen oder Canapés. Anmeldungen für die Termine von Mai bis August sind per Mail möglich oder über die Website von Plantours (Anmeldung)

"Reisen mit Oma" heißt der nur 30-sekündige Clip von Booking, in dem eine Enkelin mit ihrer Großmutter darüber spricht, wie sie früher Urlaub gebucht hat. Das Reisebüro wird in dem Dialog als gestrig abgetan, genau wie die Seniorin, die von Buchung im Internet wohl keine Ahnung hat. Viele Kommentare brechen indes auf Social Media eine Lanze für die Buchung am Counter.

Mein Urlaubsglück baut den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im mobilen Vertrieb aus. Ab sofort kommt bei der Marke der Rita AG das Tool Connect von Viral Spoon zum Einsatz. Die Software soll laut Geschäftsführerin Stephanie Bayer (Foto) Social-Media-Aktivitäten für rund 350 mobile Reiseberater weitgehend automatisieren.

Visit USA und Brand USA laden Reiseberater am Freitag, 19. Juni, zu einem Live-Training ins Bremer Weserstadion ein. In der VIP-Lounge stehen Workshops mit 20 US-Partnern auf dem Programm. Am Abend folgt eine Party zum WM-Spiel USA gegen Australien. Teilnahme, Übernachtung im Hotel und Verpflegung sind kostenlos, Anmeldungen sind bis zum 3. Mai möglich. Wer noch keinen Gold- oder Platin-Level im Brand USA Discovery Program hat, füllt den Fragebogen aus. Visit USA (Anmeldung)

Das Geschäftsklima bei Reisebüros und Reiseveranstaltern ist im März drastisch gefallen. Laut dem Ifo-Institut sank der Branchenindikator auf minus 41,7 Punkte, nach minus 14,8 im Februar. Hauptursache seien Reisewarnungen für Golfstaaten, die als Drehkreuze für Asienflüge dienen. Viele Unternehmen mussten gebuchte Reisen stornieren oder umbuchen. Zudem rechnet ein wachsender Anteil der Branche mit steigenden Preisen, unter anderem wegen höherer Treibstoffkosten. Ifo-Experte Höppner warnt, dass steigende Inflation die Reisebudgets weiter belasten dürfte. Süddeutsche

Der Veranstalter baut die Anbindung mit dem Kommunikations-Tool UI Office an das Midoffice-System von Bosys aus. Mit der Anwendung werden neben Buchungsdaten ab sofort auch Angebote von der Chamäleon-Website direkt in UI Office übernommen, welches in das Midoffice System integriert ist. Mit der Bosys-Software erhalten Kunden Angebote über digitale Kanäle, können beraten und die ausgewählte Reise mit einer automatisierten Übernahme der Daten gebucht werden. Trvl Counter