Nach 28 Jahren im Reisebüro zieht Anja Horn (Foto) einen Schlussstrich. Die Touristikerin nennt wirtschaftliche, gesundheitliche und strukturelle Gründe für ihren Ausstieg. Sie sieht den Vertrieb im Wandel und kritisiert vor allem fehlende Wertschätzung, auch monetär, für Beratung. Heute arbeitet sie im regionalen Tourismus – mit mehr Planungssicherheit und neuer Perspektive.

Den Reisebüros ist das leidige Thema bestens vertraut, dem Verbraucher vielleicht noch nicht. Daher beschäftigt sich das ZDF-Format Wiso mit dem Prinzip Cashback und erklärt Endkunden, was es damit auf sich hat und warum es so gefährlich beziehungsweise existenzbedrohend für Counter-Profis ist. Für Reiseverkäufer erfreulich dürfte der Schulterschluss mit dem Vertrieb sein, denn nach Faktencheck wird von Rabatten, Check24 und generell den Online-Portalen abgeraten. ZDF

Der Iran-Krieg sorgt in Schweizer Reisebüros für deutliche Zurückhaltung. Kunden zögerten mit Neubuchungen, viele stornierten oder warteten lieber noch ab. Béatrice Biner von Contemporary Travel in Dällikon bei Zürich spricht von Kunden in einer Art Schockstarre. Insgesamt bleibe besonders das Ostergeschäft hinter Erwartungen zurück, heißt es unisono. Gleichzeitig verschiebe sich die Nachfrage in Richtung Europa, während steigende Preise und fehlende Drehkreuze zusätzlich belasten. Travelnews

Diesmal steht für Leser von Counter vor9 ein Praxis-Tipp rund um die Nutzung des Amadeus Learning Universe auf dem Plan. Es geht um die Frage, wie man Trainings zu Amadeus Bistro Portal einfach und bequem online auswählen und buchen kann. Wir erklären Schritt für Schritt oder Klick für Klick den Weg zum Kurs.

Der DRV lädt zum Tag des Reisevertriebs am 2. Juni nach Frankfurt und setzt Preisdruck, Cashback-Modelle, Krisen und Digitalisierung auf die Agenda. Die Branche sieht sich laut Verband im Umbruch, was Chancen für innovative Konzepte eröffne. Zur Diskussion stehen Strategien für mehr Krisenfestigkeit, neue Geschäftsmodelle und der Einsatz von KI, als Ergänzung zur persönlichen Beratung. DRV

TUI baut die Unterstützung für die Franchise-Reisebüros aus. Neue Kampagnen, digitale Tools und mehr sogenannte Ankerplätze für Kreuzfahrtverkauf sollen Sichtbarkeit und Kundenbindung stärken. Ziel ist es laut Vertriebsdirektorin Ilka Lauenroth (Foto), die Beratungskompetenz am Counter stärker hervorzuheben und sich gegenüber der Online-Konkurrenz zu positionieren.

Der Iran-Krieg und die Eskalation im Nahen Osten haben nach Angaben der Marktforscher von Travel Data + Analytics (TDA) deutliche Auswirkung auf das Urlaubsreisegeschäft. In den ersten beiden Märzwochen fällt das Neubuchungsaufkommen im deutschen Markt ab (-16%), gleichzeitig verlagert sich die Nachfrage gen Westen.

Das Studienreisenjahr der Stiftung führt Expis nach Menorca, Finnland, Amsterdam und Luxemburg. Eine Reise vom 19. bis 23. Mai hat die Balearen-Insel Menorca zum Ziel. Dabei stehen etwa Besuche in Mahón, Ciutadella und dem Küstenweg Camí de Cavalls auf dem Programm. Vom 31. Mai bis 4. Juni geht es nach Oulu im hohen Norden und vom 18. bis 21. Juni mit Phoenix Reisen von Bremerhaven nach Amsterdam. Ebenfalls vom 18. bis 21. Juni sind Expis unter 35 Jahren auf Aktivreise durch Luxemburg. Trvl Counter

Die Arbeitsgemeinschaft Südliches und Östliches Afrika (ASA) veranstaltet am Dienstag, den 21. April, in Stuttgart ein Vertriebsevent für Afrikareisen im Premiumsegment. Beim Format "ASA Exclusives" treffen spezialisierte Reisebüros auf Anbieter hochwertiger Produkte – von Safari-Lodges bis zu individuellen Rundreisen. Im Fokus steht der direkte Austausch zu Beratung und Verkauf. ASA (Anmeldung)

Der Iran-Krieg hat am Counter für einen Ausnahmezustand gesorgt, so auch bei Julia Nickel (Foto), Inhaberin dreier Reisebüros. Betroffene Kunden saßen auf Kreuzfahrtschiffen, in Dubai oder in Asien fest, Informationen änderten sich im Stundentakt. Zwei Mitarbeitende waren elf Tage lang nahezu rund um die Uhr im Einsatz; Kommunikation lief oft nur über Whatsapp, so Nickel.