Sabine Werner nutzt ihr Hobby aus dem Bereich Kartenspiele gezielt zur Kundenbindung und -gewinnung. Seit Jahren spielt die Solamento-Beraterin Wizard auf Turnierniveau und knüpft dabei Kontakte auf Reisen und bei Spielevents. Aus Bekanntschaften entstehen Freundschaften und nicht selten neue Kunden. Daher rät sie Kollegen, sich Hobbys zu suchen, bei denen Menschen mit gemeinsamen Interessen zusammenkommen. Touristik Aktuell

"Die ersten drei Wochen nach Konkurseröffnung waren eine Katastrophe", sagt Daniel Roduner, ehemaliger Inhaber des Reisebüros Port-Air im schweizerischen Ennetbürgen. "Es ging ein riesiges Loch auf, in das ich hineinfiel". Er bedauere sehr, dass das 50-jährige Jubiläum des Betriebs 2027 habe ausfallen müssen. Zudem räumt er eigene Fehler ein. Heute würde er stärker auf Finanzen und Fixkosten achten, die habe er vernachlässigt. Travelnews

Reisebüros sollten Cashback-Portalen nicht mit einem Preiskampf begegnen, sondern ihre Beratung gezielt digital vermarkten, meint Marketingexperte Max Hübner (Foto). Er setzt dabei auf "lokales Targeting", Social Media und klare Argumente wie Zeitersparnis, persönliche Ansprechpartner und passende Konditionen. Auch Veranstalter sieht er in der Pflicht, den stationären Vertrieb stärker zu unterstützen.

Hurtigruten hat die Counter-Informationen für Reisebüros überarbeitet. Die Broschüre erklärt die Unterschiede zwischen klassischer Postschiffroute sowie Signature Reisen, bündelt Verkaufsargumente, Buchungstipps, Informationen zu Flotte, Bordleistungen und Nebenkosten. Auch das Nordlicht-Versprechen der Reederei ist ein Thema. Das Dokument steht im Hurtigruten Agent Portal als PDF bereit und kann als Printversion bestellt werden. Trvl Counter

Veranstalter Hauser Exkursionen lädt Reisebüromitarbeiter am Montag, 14. September, ab 9 Uhr zu einem Webinar über Aktivreisen ein. Im Fokus stehen Wander-, Trekking- und Radreisen, ihre Zielgruppen sowie die körperlichen Anforderungen an Gäste. Zudem geht es um "besonders gefragte Ziele und um Ansätze für die Vermarktung im Reisebüro". Hauser Webinar (Anmeldung)

Die Reisebürokooperation geht mit der Roadshow-Reihe auf Tour, die unter anderem am 12. Oktober in Karlsruhe, am 13. in Köln, am 14. in Dortmund und am 15. in Hamburg Halt macht. Begleitet werden die Events von Partnern wie Amadeus, Bentour, Falk und Spica Travel, Hurtigruten, Ratehawk, Silhouette Cruises, Vtours und Worldia. Die Roadshow ist für alle Reisebüros offen und kostenfrei. Counterkompass (Anmeldung)

"Reisebüros weiter in der Nachweisfalle" heißt es von der Zentrale der Alpha Kooperation, die sich rechtlichen Beistand geholt hat und zu schneller Prüfung rät. Viele Agenturen müssten bei Schlussabrechnungen für Coronahilfen derzeit nachweisen, dass Umsatzeinbrüche unmittelbar auf Maßnahmen in Deutschland zurückzuführen seien. Das sei in der Touristik unrealistisch.

"Afrika-Reisen sind beratungsintensiv – und genau darin liegt für Reisebüros eine Chance", sagt Astrid Cantauw (Foto) vom Veranstalter Severin Travel. Entscheidend seien Reisezeit, Einreise- und Gesundheitsfragen. Statt mehrere Länder und Nationalparks zu kombinieren, empfiehlt die Afrika-Spezialistin weniger Stationen und längere Aufenthalte.

Reisebüros können die komplette Produktpalette von Gebeco ab sofort über die B2B-Plattform Milemio buchen. Vorteil des Portals für Spezialveranstalter, von Rundreisen bis zu Expeditionen, ist laut Machern, dass die KI-gestützte Suche auch Fließtexte und einzelne Reisebestandteile nach Stichworten, Zielen und Aktivitäten scanne und passende Ergebnisse liefere. Die Kombination aus KI-Suche und direkter Anbindung an den Agentur-Login des Veranstalters sei "eine spürbare Entlastung". Die Provision wird dem Reisebüro laut Milemio automatisch zugeordnet. Trvl Counter

Unter dem Motto "Sie haben ja keine Ahnung" zeigt Wibke Rissling-Erdbrügge von WRE Training für Touristiker, wie Reiseverkäufer in schwierigen Situationen am Counter souverän bleiben. Das kostenlose 30-minütige Onlinetraining behandelt am Mittwoch, 26. August, ab 11:30 Uhr die richtige Kommunikation auf Augenhöhe. Und um 13 Uhr steht das Thema "Aus Kunden Stammkunden machen" auf der Agenda. WRE Training (Anmeldung)