Pflegeeinrichtungen sehen in der Nutzung der Telematikinfrastruktur (TI), insbesondere des Messengers KIM, klare Vorteile: E-Rezepte lassen sich schneller weiterleiten, Arztvisiten transparenter vorbereiten und Wundberichte sicher dokumentieren. Der Abschlussbericht der TI-Modellregion Franken zeigt jedoch auch: Viele Arztpraxen halten an Fax und Telefon fest. Fehlende Akzeptanz, technische Probleme und unklare Abläufe bremsen den Nutzen der TI. Für die Einrichtungen bleibt der Aufwand hoch, doch das Potenzial ist erkennbar.