Immer mehr Reisebüros lehnen Forderungen nach Bordguthaben ab und setzen stattdessen auf Service sowie alternative Mehrwerte. Andreas Bohnes von Mein Schiffberater etwa berichtet, dass Rückvergütungen 2023 gestrichen wurden. Stattdessen investiert er in längere Erreichbarkeit, das eigene Punkteprogramm und den Merchandise-Shop. So habe man zunächst einige hundert Kunden verloren, langfristig aber 2.500 gewonnen. Andere weisen auf Rabatte von Kreditkarten hin oder setzen auf Präsente zur Kundenbindung. FVW (Abo)