Die Dertour Campus Academy in Alberta soll Kanada als Winterziel am Counter stärken. Rund 300 Reisebüromitarbeiter erlebten die Provinz auf 21 Vortouren, bevor in Calgary das Hauptevent mit Workshops und Partnergesprächen begann. Viele Teilnehmer berichten von leeren Pisten in den Rockies, großer Gastfreundschaft und starkem Teamgeist.
Der Krieg im Iran sorgt für hohe Belastung in Reisebüros. Seit dem Angriff der USA und Israels auf den Iran melden sich viele verunsicherte Kunden, berichtet etwa Ulf Brunner vom Reisebüro Kylltal-Reisen in Trier auf Anfrage des SWR. "Die Telefone waren punkt 10 Uhr, als wir öffneten, durchgehend am Klingeln", sagt der Touristiker mit 35 Jahren Branchenerfahrung. Er und sein Team in den Filialen sowie an der Hotline beraten zu Rückreisen, Umbuchungen und Kostenfragen und versuchen gleichzeitig zu beruhigen. Trotz der angespannten Lage reagierten viele Kunden verständnisvoll. SWR
Die KI-Vertriebsplattform Holidayheroes Pro ist laut Victoria Vlasek (links), Geschäftsleitung DACH-Markt, ab sofort mit dem Midoffice-System Midoco (re. COO Jörg Hauschild) verbunden. Reisebüros könnten künftig generierte Buchungen automatisch in Midoco übertragen und dort weiterverarbeiten, heißt es von den Partnern.
Mit dem Modell bleiben Inhaber weiter Eigentümer und Gesellschafter, können sich aber schrittweise aus dem Tagesgeschäft zurückziehen. Derpart übernimmt zum Beispiel den Vertrieb und die Teamführung. Geschäftsführer Andreas Weber (Foto) spricht von einer "Win-Win-Situation".
Mit dem Modell bleiben Inhaber weiter Eigentümer und Gesellschafter, können sich aber schrittweise aus dem Tagesgeschäft zurückziehen. Derpart übernimmt zum Beispiel den Vertrieb und die Teamführung. Geschäftsführer Andreas Weber (Foto) spricht von einer "Win-Win-Situation".
Das Kreuzfahrt-Reisebüro Mein Schiffberater verzeichnet mit seinem neuen Kunden-werben-Kunden-Programm ein rasantes Wachstum. Geschäftsführer Andreas Bohnes (Foto) spricht von mehreren hunderttausend Euro an aufgelaufenen Prämien und mehr als 500 Neukunden innerhalb von nur sieben Wochen.
Im kanadischen Alberta findet derzeit das größte Live-Schulungsevent von Dertour statt. Zur 51. Ausgabe der Campus Academy sind 300 Counter-Profis und 100 touristische Partner mit dem Veranstalter unterwegs. Uta Martens (re.), Senior Vice President Sales, und Jan Frankenberg, Direktor Fernstrecke, begründen den Aufwand mit messbarem Verkaufseffekt am Counter.
Mit einem neuen personalisierten Agenturportal will Meso Reisen die Zusammenarbeit mit Reisebüros verbessern. Der Berliner Fernreisespezialist verspricht mehr Tempo, Transparenz und Effizienz bei Angebotsanfragen und der Auftragsabwicklung.
Lufthansa City Center (LCC) startet mit zwei Qualifizierungsprogrammen unter der Leitung von Jennifer Mäurer (Foto) ins neue Jahr. Im Mittelpunkt stehen der professionelle Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb und die gezielte Aktivierung ungenutzter Umsatzpotenziale aus Kundendaten.
Ilona Paschke-Yuvanc (rechts), bisherige Geschäftsführerin und Hauptgesellschafterin von Koch Übersee, verkauft ihr Hamburger Büro samt starker Geschäftsreiseabteilung an die LCC Reisebüro AG. LCC-Vorstand Thomas Klein (links) freut sich über den Neuzugang.