Alltours hat das sogenannte I-Net für Reisebüros überarbeitet. Neu ist laut Veranstalter unter anderem die Option des Downloads von Reiseunterlagen. Eine klarere Navigation, Drop-down-Menüs und Volltextsuche nach Schlagworten sollen die Arbeit erleichtern. Zudem werden Anfragen über das Kontaktformular nun direkt an die zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet, heißt es von Alltours.
Verkaufstrainer Ricco Groß gibt am Mittwoch, den 24. September, um 8 Uhr ein Live-Webinar für Reisebüroinhaber. Das Ganze sei praxisnah und kostenfrei, verspricht der Coach. "Wie Reisebüros den unfairen Preiskampf gegen Online-Vergleichsportale jetzt beenden – und ihre Expis aus Anfragen (wieder) mehr Buchungen machen", lautet das Motto. Ricco Groß Webinar (Anmeldung)
Dirk Föste erwartet, dass auf Künstlicher Intelligenz basierende Agenten schon bald Reisen eigenständig suchen, vergleichen und buchen. "Sie suchen für den Kunden das beste Angebot – unabhängig davon, ob es bei einem OTA, Reisebüro oder Veranstalter liegt", sagt der Bestfewo-Chef. Für touristische Unternehmen stelle sich die Frage, ob sie ihre Systeme für KI öffnen oder riskieren, nicht mehr sichtbar zu sein. Im Interview erklärt Föste, welche Chancen die Entwicklung bietet und welche Rolle Vertrauen künftig spielen wird. FVW (Abo)
Ein Alltours-Reisecenter in Schwäbisch Hall sorgt online für Aufsehen. Inhaber Christoph Krais hat seine neue Auszubildende Dana Butz mit einem Blumenstrauß begrüßt und damit eine unerwartete Welle der Begeisterung geerntet – das Video dazu erreichte fünf Millionen Aufrufe auf Instagram. Die Follower-Zahl des Reisebüros habe sich verdoppelt, Anfragen von Kunden und Azubis seien sprunghaft gestiegen, wie Krais berichtet. FVW (Abo)
Norwegian Cruise Line legt im Herbst eine Vertriebsoffensive auf. Vom 1. Oktober bis 30. November stehen Schulungen, Schiffsbesichtigungen, Round Tables und die Roadshow im Fokus, ergänzt durch Webinare sowie einen Podcast mit Markenbotschafterin Motsi Mabuse. Reiseverkäufer können sich für die Aktionen rund um Karibik-Kreuzfahrten ab sofort anmelden. Trade NCL
Der ADAC Reisevertrieb baut die Optionen für Flugbuchungen mit der Direktanbindung an Airline-Systeme weiter aus. Über die Plattform Amadeus NDC-X stehen Franchise-Partnern und Firmenkunden ab sofort mehr Inhalte und Zusatzleistungen zur Verfügung – integriert in Midoco und ergänzt um klassischen GDS-Content. Unterstützt werde dies durch die Expertise der Geschäftsreisebüros von ADAC Travel Management Services. Touristik Aktuell
Die Reisebürokette RSO Service Insel baut eine neue Sparte für mobile Berater auf (wir berichteten). Unter dem Namen "All-Mobil by RSO" sollen laut Inhaber Carsten Seelmeyer die Verkäufer formal unabhängig arbeiten, aber eng in die RSO-Struktur eingebunden sein. Geplant sind Technik- und Marketingpakete, Schulungen sowie Backoffice-Support. Seelmeyer sieht Potenzial für bis zu 100 Berater und will das Konzept ab Januar 2026 starten. FVW (Abo)
Ab sofort können Expedienten bei Buchungen über das Agenturportal der Fährreederei auswählen, ob sie die Kundenzahlung im Direktinkasso mit Kreditkarte oder Agenturinkasso bevorzugen. "Um das Direktinkasso nutzen zu können, muss vorab einmalig der Agenturfragebogen ausgefüllt und per E-Mail an das Sales Team von Color Line geschickt werden", teilt das Unternehmen mit.
Bei Glühwein und Tannenbaum entstand die Idee: Mit dem auf KI-Beratung setzenden und auf Kreuzfahrten spezialisierten Reisebüro Seavoy wollen drei junge Schweizerinnen ihren Heimatmarkt aufmischen. Ihr Konzept soll jüngere Kunden ansprechen. Ein durch die eigene IT entwickelter Chatbot übernimmt die Erstberatung und versucht, Zielgruppenspezifische Angebote aus dem Markt herauszufiltern. Danach übernehmen Franziska O’Connor, Lina Maag und Inhaberin Vanessa den Feinschliff, beraten den Kunden persönlich und regeln die Buchung. Travelnews
Mein Schiffberater erweitert das Geschäftsmodell und steigt ab Herbst 2026 in die Veranstaltertätigkeit ein, wie Geschäftsführer Andreas Bohnes (Foto) auf Anfrage von Counter vor9 bestätigt. Geplant seien zunächst drei Gruppenreisen mit TUI Cruises und Aida, inklusive Busanreise und Zusatzleistungen.