Aida nutzt KI und Radio für gezielte Kundenbindung
Aida Cruises stützt das Marketing zunehmend auf datenbasierte Entscheidungen. Im Zentrum steht laut Markenchef Alexander Ewig ein "Datenschatz" an Erkenntnissen aus dem Verhalten der Gäste an Bord, die in personalisierte Kommunikation und Kampagnen einfließen. Dabei nutze Aida KI-gestützte Analyse-Tools. Auch Kanäle wie Pinterest, ein eigenes Radio und gedruckte Kataloge spielen demnach weiter eine Rolle. "Marketing muss relevant sein – für den Kunden, nicht für den Algorithmus", fasst Ewig zusammen. FVW (Abo)