Der Guest Value Report 2026 von Smart Host, Anbieter von Hotel-Software, zeigt deutliche Lücken zwischen Anspruch und Realität. Viele Hotels sehen großes Potenzial in Loyalität, Customer Relationship Management und Direktbuchungen, setzen diese Themen operativ aber kaum um. Fehlende Prozesse und Zeit bremsen die Entwicklung stärker als Marktbedingungen.

Der Immobilienentwickler Denkmalstadt GmbH und der Betreiber Pierdrei wollen auf der nördlichen Wallhalbinsel in Lübeck ein Boutiquehotel mit 152 Zimmern bauen. Es soll sich konzeptionell am Pierdrei-Stammhaus in der Hamburger Hafencity orientieren und 2028 den Betrieb aufnehmen. Tophotel

Das Excelsior Hotel Ernst in Köln hat gemeinsam mit der Beratungsagentur Diavendo ein Projekt zur besseren Zusammenarbeit verschiedener Generationen umgesetzt. In Workshops entstanden Leitlinien für Kommunikation, Führung und Alltag. Erste Ergebnisse zeigen eine bewusstere, offenere Teamkommunikation und klarere Prozesse.

Nach dem Einbruch im März und April hat sich die Stimmung in Deutschlands Unternehmen leicht erholt, so der Ifo-Geschäftsklimaindex für den Mai. Die Firmen waren etwas zufriedener mit den laufenden Geschäften und der Blick auf die kommenden Monate fiel weniger pessimistisch aus. Die deutsche Wirtschaft stabilisiert sich vorerst, die Lage bleibt aber fragil.

Obwohl die Nachfrage sehr gut ist, senken viele Hotels an Nord- und Ostsee ihre Preise. Laut einer Studie von Kohl + Partner reagieren vor allem Betriebe an der Ostsee defensiv auf kurzfristige und schwer planbare Buchungen. Die Berater warnen, dass sinkende Raten trotz guter Auslastung langfristig Positionierung und Erträge gefährden.

Influencer-Marketing ist mittlerweile auch in der Hotellerie gängig. Um von diesen Kooperationen zu profitieren, sollte man nicht so sehr auf Follower-Zahlen eines Influencers achten, sondern vielmehr, ob er zur Marke passt. Ein seriöser Partner liefert ein Media-Kit und konkrete Ideen. Absprachen zu Leistungen und Kanälen gehören vorab fixiert. Häufige Fehler sind das Eingehen auf Copy-Paste-Massenanfragen und das Fehlen einer langfristigen Strategie. Falstaff

Das Lifestyle-Hotel The Blasky hat mit Tim Gilbert-Lichtenberg (Foto) seit April einen neuen Managing Director. Er ist somit Nachfolger von Tim Döhring. Gilbert-Lichtenberg hat langjährige Führungserfahrung in der Hotellerie. Zuletzt war er Cluster General Manager bei Welcome Hotels, unter anderem für die Standorte Wesel, Legden, Bochum und Gelsenkirchen. Tophotel

Veraltete und starre Führungsstile sind schuld daran, dass vor allem junge Mitarbeiter die Hotellerie verlassen, so ein Bericht der Hotelfachschule Lausanne (EHL). Moderne Führung beginnt mit Transparenz und Empathie, nicht mit Autorität, sagt Co-Autor Sébastien Fernandez. Für Beschäftigte der Gen Z, also die zwischen 1995 und 2012 Geborenen, ist vor allem Mentoring, Empathie und sinnorientierte Führung entscheidend. Bilanz

In Nastätten im Rhein-Lahn-Kreis in Rheinland-Pfalz, entsteht ein Drei‑Sterne‑Hotel mit 32 Zimmern. Der Baustart des Projekts von Big Ben Immobilien ist für Mitte des Jahres vorgesehen, die Eröffnung für 2027. Das Konzept setzt auf digitale Gästekommunikation, ein Design im Stil klassischer Automobile sowie eine nachhaltige Energieversorgung durch Photovoltaik und Nahwärme. Ben-Kurier

In einem Hotel in der japanischen Präfektur Yamaguchi können sich die Gäste gleich bei der Ankunft Spielzeugeisenbahnen ausleihen und damit in speziellen Zimmern des Hauses spielen. Die Auswahl ist schwer, denn sie umfasst 1.000 Modelle. Alle stammen aus dem privaten Fundus des 29-jährigen Hotelchefs Atsushi Matsumae, der sie seit seiner Kindheit sammelt. Ungewohnt für Gäste aus Deutschland: Züge können pünktlich abfahren und ankommen. Sumikai