Traue niemals ungeprüft einer künstlichen Intelligenz. Denn in Australien hat die KI Urlauber kräftig verladen, die sich auf Tipps des Portals Tasmania Tours verlassen hatten, die eine KI verfasst hatte. Der mittlerweile gelöschte Ausflugstipp sollte Nutzer zum "ruhigen Rückzugsort" Weldborough Hot Springs führen. Die dortigen Thermalquellen gibt es aber gar nicht. Der Fall macht weltweit Schlagzeilen, auch die New York Post zeigt sich schadenfroh. Euronews

KI wird 2026 zum aktiven Akteur im Hotelbetrieb. Olga Heuser (Foto), Gründerin des Technologieanbieters Dialogshift, beschreibt den Übergang von Experimenten zu autonomen Systemen. Sie erwartet für das laufende Jahr KI‑Assistenten, robotische Helfer, neue Buchungswege und einen Wandel der Gästekommunikation, der Hotels strategisch fordert.

Carolin Schuhmann von Online Birds skizziert Online-Strategien für Hotels im Jahr 2026. Demnach wird Barrierefreiheit zum Qualitätsmerkmal digitaler Präsenz, da strukturierte Websites Gäste und Suchmaschinen besser ansprechen. KI-Systeme übernehmen die Concierge-Funktion und GEO (Generative Engine Optimization) ergänzt SEO, da Gäste Fragen stellen statt Schlagwörter tippen. Content muss zudem laut Schuhmann emotional und regional authentisch wirken. Tophotel

Auf dem von Meetago organisierten Mice Corporate Forum in Frankfurt wurde live demonstriert, wie mithilfe von KI innerhalb von 60 Sekunden eine telefonische Anfrage beantwortet und ein Angebot erarbeitet wurde. Felix Undeutsch von Hivr AI berichtet, dass durch KI-Einsatz bei Radisson heute 99 Prozent aller Anfragen beantwortet werden, während zuvor 48 Prozent keine Antwort erhielten. Tophotel

GEO steht für Generative Engine Optimization und bedeutet, Homepage-Inhalte so zu gestalten, dass sie von KI-gestützten Systemen wie Chat GPT oder Copilot aufgegriffen und empfohlen werden. Bruno Schmidt von der GEO/SEO-Agentur Aspector zeigt am 17. 2. um 10 Uhr in einem kostenlosen Webinar am Beispiel des Hotels Tortue, wie es funktioniert. Anmeldung

Im Projekt KARL der Hochschule Karlsruhe entsteht eine KI-Unterstützung für Reisebüros, die Recherche im Gespräch übernehmen soll. "Es fehlt nicht an Tools, sondern an Zeit", sagt Use-Case-Leiter Wladimir Hettmann zu Counter vor9. Im Test transkribiert die KI Gespräche am Counter in Echtzeit, zieht Daten heraus und zeigt Optionen, ohne den Dialog zu unterbrechen.

Eine Analyse von Hospitality.today zeigt, dass Booking im Wettbewerb an Boden verlieren könnte. KI-Assistenten wie Chat GPT oder Google Gemini könnten mehr und mehr die Steuerung der digitalen Sichtbarkeit übernehmen und verändern, wie Reisende Hotels finden. Das Kerngeschäft des Portals, der Verkauf von Vorrangstellungen wie "Preferred Partner", gerät so unter Druck. Die Untersuchung sieht eine mögliche Zäsur für die Marktposition von Booking. Tageskarte

Laut einer Personalleiterbefragung des Ifo-Institutes bevorzugen Unternehmen bei Berufseinsteigern heute soziale Kompetenzen vor Fachwissen. So stehen Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Selbstorganisation (66%) an der Spitze. Wichtig sind zudem Lernbereitschaft und digitale Kompetenz. So wächst der Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI): 40 Prozent der Firmen erwarten, dass KI künftig typische Einsteigeraufgaben übernimmt, was die Anforderungen verschiebt. Ifo

Das US-Software-Unternehmen Open AI plant, sein Produkt Chat GPT künftig teilweise über Werbung zu finanzieren. So will der Konzern hohe Betriebskosten decken und mit Nutzern der Gratisversion Geld verdienen. Anzeigen werden zunächst in den USA in der kostenlosen Version und im neuen Tarif Chat GPT Go (6,80 Euro/Monat) getestet. Werbefrei bleiben die Modelle Plus (17 Euro), Pro, Business und Enterprise. Die Werbung soll Antworten nicht beeinflussen und klar gekennzeichnet sein. Manager Magazin

Laut einer Personalleiterbefragung des Ifo-Institutes bevorzugen Unternehmen bei Berufseinsteigern heute soziale Kompetenzen vor Fachwissen. So stehen Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Selbstorganisation (66%) an der Spitze. Wichtig sind zudem Lernbereitschaft und digitale Kompetenz. So wächst der Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI): 40 Prozent der Firmen erwarten, dass KI künftig typische Einsteigeraufgaben übernimmt, was die Anforderungen verschiebt. Ifo