Im kanadischen Alberta findet derzeit das größte Live-Schulungsevent von Dertour statt. Zur 51. Ausgabe der Campus Academy sind 300 Counter-Profis und 100 touristische Partner mit dem Veranstalter unterwegs. Uta Martens (re.), Senior Vice President Sales, und Jan Frankenberg, Direktor Fernstrecke, begründen den Aufwand mit messbarem Verkaufseffekt am Counter.

Mit einem neuen personalisierten Agenturportal will Meso Reisen die Zusammenarbeit mit Reisebüros verbessern. Der Berliner Fernreisespezialist verspricht mehr Tempo, Transparenz und Effizienz bei Angebotsanfragen und der Auftragsabwicklung.

Lufthansa City Center (LCC) startet mit zwei Qualifizierungsprogrammen unter der Leitung von Jennifer Mäurer (Foto) ins neue Jahr. Im Mittelpunkt stehen der professionelle Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb und die gezielte Aktivierung ungenutzter Umsatzpotenziale aus Kundendaten. 

Ilona Paschke-Yuvanc (rechts), bisherige Geschäftsführerin und Hauptgesellschafterin von Koch Übersee, verkauft ihr Hamburger Büro samt starker Geschäftsreiseabteilung an die LCC Reisebüro AG. LCC-Vorstand Thomas Klein (links) freut sich über den Neuzugang.

Michael Draeger, Leiter des Dortmunder Reisebüros Stoffregen, hat bei der Preisverleihung "Globus Award" von Touristik Aktuell in der Kategorie "Soziales Engagement/Nachhaltigkeit" den ersten Platz erreicht. Draeger sammelt seit 20 Jahren Spenden für die Tafel der Nachbarstadt Schwerte. Pro Jahr spendet er bis zu 21 Tonnen Lebensmittel, ohne die keine Weihnachtsausgabe für bedürftige Tafel-Kunden möglich wäre. Touristik Aktuell

Digitalberater Alexander Mirschel warnt vor einem tiefgreifenden Wandel durch Künstliche Intelligenz. Die Wissensschere zwischen Vorreitern und Zauderern wachse, die Zahl der derzeit rund 8.500 Reisebüros in Deutschland sei langfristig kaum tragfähig. KI biete Effizienzgewinne von bis zu vier Stunden pro Woche je Expedient. Wer jedoch kein klares Profil zeigt, riskiere, vom Markt gedrängt zu werden. Trvl Counter

Der Veranstaltermarkt im DACH-Raum ist 2024/25 nach einer Analyse des Fachmagazins FVW um 6,2 Prozent auf 31,5 Milliarden Euro gewachsen, das Ranking bleibt weitgehend stabil. Im Reisebürovertrieb haben mehrere Veranstalter ihre Agenturnetze um dreistellige Zahlen ausgeweitet, andere haben Vertriebsstellen verloren oder ihr Vertriebsnetz "bereinigt".

Neues Jahr, neue Webseite bei Solamento: Das Herzstück des Relaunches sind laut Chef Nitsche (Foto) die personalisierten Beraterprofile und eine Online-Buchungsfunktion für jede angeschlossene Agentur. Ergänzend setzt der mobile Reisevertrieb auf KI-gestützte Inhalte für Destinationen.

Der ADAC hat in Hannover im Sommer 2025 eine neu konzipierte Filiale eröffnet und dafür bewusst einen Innenstadtstandort aufgegeben. Der Automobilclub wählte eine verkehrsgünstige Lage an einer stark frequentierten Ausfallstraße mit Parkplätzen und guter Anbindung. Auch die Beratung unterscheidet sich vom klassischen Reisebüro: Die Mitarbeiter sitzen nicht mehr dem Kunden gegenüber, sondern neben ihm. Ziel sei ein gemeinsamer Blick auf Inhalte und ein anderes Gesprächsformat. Der ADAC ist zufrieden mit dem neuen Konzept. Erste Erfahrungen zeigten längere Aufenthaltszeiten und überwiegend positive Rückmeldungen der Kunden. Trvl Counter

Der Fernreise-Spezialist Explorer hat im laufenden Geschäftsjahr bereits nach drei Monaten den gesamten Vorjahresumsatz im Partnervertrieb übertroffen. Explorer-Geschäftsführerin Heike Niederberghaus (Foto) geht davon aus, dass schon bald der deutlich überwiegende Umsatzanteil aus dem Partnervertrieb stammen wird.